｜ 換貨流程 - Replace Policy ｜
感謝您購買H.Y select store之商品，商品收到即有7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)
感謝您購買H.Y select store之商品，商品收到即有7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)
如訂單商品有任何問題/寄錯/瑕疵，請先詳閱以下退換貨流程後於訂單送達七天內(含例假日)，盡速與我們聯繫 
退換貨須保持原廠盒/箱、夾鏈袋完整無缺
退換貨須保持原廠盒/箱、夾鏈袋完整無缺
※如選擇首次換貨後無法再提供退貨服務，僅提供第二次換貨運費$100需自行負擔，請見諒。
※因海外退換貨手續繁複且運費金額高，故無提供海外訂單退換貨服務，請見諒。
1 收到商品請立即打開包裹
 確實檢查商品狀況/尺寸問題
如有瑕疵/尺寸不符請於鑑賞期內連繫客服 ※ 每筆訂單享有一次免運費換貨服務 |
⇩
|
|
⇩
|
|
⇩
|
安排新竹物流前往指定地址收件時會提前告知您 |
｜ 退貨流程 - Return Policy ｜
1 收到商品請立即打開包裹
確實檢查商品狀況/尺寸問題
如有尺寸不合或未符期望請於鑑賞期內連繫客服 ※ 若非瑕疵問題，需自行負擔費用寄回 |
⇩
2 向客服提出申請
 請先聯繫客服提供以下資訊
訂單編號/姓名、欲退貨商品、問題及照片 並確認退貨商品為未使用狀態，維持商品包裝完整性 (若未妥善包裝導致商品毀損，恕不接受退換貨) |
⇩
3 包裹寄回
 客服將提供寄件資料，於5天內至全家FamiPort執行寄件
請將退貨商品連同原包裝/訂單明細及未達門檻之贈品 另外使用不透明包裝袋包裝密封完整 切勿直接於原包裝黏貼紙張或書寫文字 ※ FamiPort系統如何使用按這裡 |
⇩
4 商品審核
收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後
為配合財會作業，統一於每週五退款 (如遇國定假日/特殊情況將順延一週) ※ 若退貨內容與明細不符，將以實際收到商品受理退款
|
⇩
5 退款方案
■ 購物金- 退款金額將會以購物金存入您的會員帳號內， 下次消費時系統將自動折抵，優先退款且無使用期限！ ※ 購物金不能合併現金滿額折扣活動，但可扣除運費。
✲ 舉例 滿$999免運，訂單金額$1000，退貨其中$100商品。
實際消費金額變為$900，未達免運門檻，如選購物金， HY給予特別優惠，不會再扣除當初免運的運費和手續費 只需負擔自行寄回運費$60，故收到購物金$100。 ■ 退回指定帳戶- 請務必詳填您本人的銀行名稱/代碼/存摺帳號及戶名，
退款資料短缺會影響您收到帳款的速度。 ※ 非玉山銀行帳戶須扣15元手續費 ✲ 舉例
滿$999免運，訂單金額$1000，退貨其中$200商品。
實際消費金額變為$800，未達免運門檻，
除了自行負擔寄回運費$60會再加扣除當初免運運費 (超商$60，宅配$100)，故退款金額為$140/100 非玉山帳戶，再扣$15轉帳手續費，退款金額為$125 (商品$200 - 運費$60 - 跨行手續費$15 = $125） |
注意事項:
七日鑑賞期
會員可享有七天鑑賞期 (包含例假日)，七天鑑賞期計算為取件隔日算第一天。
退換貨條件
鑑賞期非試用期，欲退換貨商品為未使用狀態，維持商品包裝完整性，並將吊牌、商品放回原包裝，
且不影響二次銷售之全新商品（品牌夾鏈袋、商標/吊牌完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；
若商品有附夾鏈袋、紙盒、特殊包裝、商品外盒等也需保持完整無損一同退回。
※ 如有不符上述條件，將不受理您的退換貨申請或酌收費用，請留意避免影響您的權益。
個人衛生商品
且不影響二次銷售之全新商品（品牌夾鏈袋、商標/吊牌完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；
若商品有附夾鏈袋、紙盒、特殊包裝、商品外盒等也需保持完整無損一同退回。
※ 如有不符上述條件，將不受理您的退換貨申請或酌收費用，請留意避免影響您的權益。
個人衛生商品
為避免安全疑慮，已拆封個人衛生用品不提供退換貨，除非商品有瑕疵或寄錯 (如襪子、口罩、防疫物品等)。
部分退貨
滿額禮/免運費/滿額折扣優惠活動
部分退貨
滿額禮/免運費/滿額折扣優惠活動
1 原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收出貨的運費 (宅配為100元、 OK/全家/萊爾富為60元)
2 若滿額折扣商品須辦理退貨，退貨後原訂單保留金額未達滿額折扣金額，將會取消折扣金額。
3 滿額贈品若未達滿額禮活動規則，需連同退貨商品一併退回 (全新未拆封)，否則滿額禮將以原價計算。
※ 以上酌收費用將直接從退貨商品金額中扣除。
2 若滿額折扣商品須辦理退貨，退貨後原訂單保留金額未達滿額折扣金額，將會取消折扣金額。
3 滿額贈品若未達滿額禮活動規則，需連同退貨商品一併退回 (全新未拆封)，否則滿額禮將以原價計算。
※ 以上酌收費用將直接從退貨商品金額中扣除。
整筆退貨
退回商品須含此筆訂單所有商品(包含贈品)，至全家FamiPort寄件需自行支付$60費用。
退款金額將會另外扣除額外費用（如原訂單達免運門檻，需扣除當初我們代為支付給超商/物流的費用）。
※ 若選擇全額轉購物金可以不用扣當初運費
常見問題：整筆訂單全退，為何會被扣除運費？
整筆訂單全退時，您的實際消費商品金額為$0，但寄出運費為超商$60／宅配$100，退款金額只限於商品金額，訂購時所支付的運費恕不退回
（無論是否有達免運門檻）；等於沒有購買商品，但寄出的運費必須由您負擔，若轉成線上購物金，則給予特別優惠，不會扣除運費。
每筆限單次
（無論是否有達免運門檻）；等於沒有購買商品，但寄出的運費必須由您負擔，若轉成線上購物金，則給予特別優惠，不會扣除運費。
每筆限單次
換貨 - 每筆訂單七天內享有首次換貨免運費活動 (零碼出清、超過七天、第二次換貨不在此活動)
退貨 - 請於5天內寄出包裹，若未在期限內寄回還強制自行寄回，將不予受理任何退款服務。
( 屆時請務必拍照寄件收據，並自行追蹤物流動態 )
※ 如已免運費換貨後則無法提供退貨服務。
非瑕疵定義
。 材質想像不如預期、線頭、些許脫線、極小汙點、釦眼未開、可縫回的釦子
。 塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等
。 布料印花因剪裁、車縫不同、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) ，每批製作皆有稍微誤差
。 皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗
。 印刷染製商品，顏色因每批製料而有些許差異，印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下）
。 因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差
。 因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差
。 商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有原布料或染劑的氣味，經浸泡自然晾乾後即可漸漸消除
※以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。
補充說明
。 超過七天鑑賞期，將不予受理退貨服務，切記請勿以 很忙、未拆封穿過、沒留意等為理由；請為自己的權益負責，敬請諒解。
。 若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。
。 若已使用有限優惠券退貨後即不再有效，且不予退還，敬請見諒 ( 如 : 加入會員首購購物金、會員生日購物金、限時折扣優惠金等 )
。 退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先退貨退款， 人為瑕疵商品將會再聯繫您並且以貨到付款方式退回。
。 超商退貨包裹材積大小限制為45*30*30cm，重量限制５kg。
退貨 - 請於5天內寄出包裹，若未在期限內寄回還強制自行寄回，將不予受理任何退款服務。
( 屆時請務必拍照寄件收據，並自行追蹤物流動態 )
※ 如已免運費換貨後則無法提供退貨服務。
非瑕疵定義
。 材質想像不如預期、線頭、些許脫線、極小汙點、釦眼未開、可縫回的釦子
。 塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等
。 布料印花因剪裁、車縫不同、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) ，每批製作皆有稍微誤差
。 皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗
。 印刷染製商品，顏色因每批製料而有些許差異，印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下）
。 因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差
。 因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差
。 商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有原布料或染劑的氣味，經浸泡自然晾乾後即可漸漸消除
※以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。
補充說明
。 超過七天鑑賞期，將不予受理退貨服務，切記請勿以 很忙、未拆封穿過、沒留意等為理由；請為自己的權益負責，敬請諒解。
。 若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。
。 若已使用有限優惠券退貨後即不再有效，且不予退還，敬請見諒 ( 如 : 加入會員首購購物金、會員生日購物金、限時折扣優惠金等 )
。 退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先退貨退款， 人為瑕疵商品將會再聯繫您並且以貨到付款方式退回。
。 超商退貨包裹材積大小限制為45*30*30cm，重量限制５kg。
※ 提醒您，若無故或惡意取消訂單三次以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕購物，同時列為交易黑名單，請特別留意。